سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والشروط الهامة للمنتج:
أهلاً بك في متجرنا. لضمان تجربة واضحة وشفافة لجميع عملائنا الكرام، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء. بمجرد شرائك لهذا المنتج، فإنك تقر وتوافق على البنود التالية:
1. طبيعة المنتج الرقمي:
هذا المنتج عبارة عن ترخيص برمجي واشتراك رقمي يتم تسليمه عن طريق الدسكورد بمجرد إتمام عملية الدفع. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (التي لا يمكن إعادتها بعد استلامها أو كشفها)، فإن القاعدة العامة هي أن جميع المبيعات تعتبر نهائية بمجرد تنفيذ الطلب.
2. الحالة الوحيدة المقبولة للاسترجاع:
استثناءً من القاعدة العامة، نلتزم بإرجاع المبلغ بالكامل في حالة واحدة فقط لا غير:
- وهي إثبات أن البرنامج أو الأداة لم تعمل على جهازك نهائياً بسبب عطل تقني من طرفنا.
- يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا عن طريق الدسكورد لإثبات المشكلة، وفي حال عجز فريقنا عن تشغيل البرنامج على جهاز العميل، سيتم استرداد المبلغ.
3. حالات لا يشملها الاسترجاع (نرجو الانتباه لها):
للتوضيح، الحالات التالية لا تخولك لطلب استرجاع المبلغ:
- إخلاء مسؤولية عن حسابات الألعاب: هذا البرنامج أداة مساعدة، واستخدامك له يكون على مسؤوليتك الشخصية البحتة. إذا تعرض حسابك في أي لعبة للحظر (Ban) أو لأي عقوبة من قبل مطوري اللعبة بسبب استخدام هذه الأداة، فإننا نخلي مسؤوليتنا تماماً ولا يحق لك المطالبة باسترجاع المبلغ.
- تغيير الرأي أو الشراء بالخطأ: لا يمكن استرجاع المبلغ إذا قمت بتغيير رأيك بعد إتمام الشراء وتسليم المنتج الرقمي.
- التحديثات في الألعاب: إذا قامت الشركة المطورة للعبة بإصدار تحديث مفاجئ أثر مؤقتاً على عمل الأداة، فهذا لا يعد سبباً للاسترجاع. فريقنا يعمل باستمرار على توفير التحديثات اللازمة لضمان عودة الأداة للعمل في أسرع وقت.
4. آلية طلب الاسترجاع:
في حال انطبقت عليك حالة الاسترجاع الوحيدة المذكورة (عدم عمل البرنامج نهائياً)، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الموضحة (مثل الدسكورد) مع إرفاق رقم الطلب وتوضيح المشكلة التقنية بالتفصيل.